12t গোপনীয়তা নীতি – তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 12t কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষার মূলনীতি

12t-এর গোপনীয়তা নীতি তিনটি মূল স্তম্ভের উপর দাঁড়িয়ে আছে যা আপনার তথ্যকে সর্বদা নিরাপদ রাখে।

সুরক্ষিত সংগ্রহ

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

কখনো বিক্রি নয়

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।

12t কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে?

আমাদের উন্নত প্রযুক্তি ও কঠোর নীতিমালা আপনার প্রতিটি তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

SSL/TLS এনক্রিপশন

12t-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হন যে আপনি নিরাপদে সংযুক্ত আছেন।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পবিত্র।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

12t-এ টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে এটি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের ওয়েবসাইট শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তা সম্পন্ন করব।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

12t নিয়মিত বিরতিতে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা অডিট করায়। এই অডিটের মাধ্যমে যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি 12t (https://12t.best)-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

১. ভূমিকা

12t আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করেছি যে 12t কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আমরা তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন, বিশেষত GDPR (General Data Protection Regulation)-এর নীতিমালা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। 12t-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

12t বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ও পরিষ্কারভাবে জানাতে চাই — আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি এবং কী করি না।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

12t নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি বিভাগের তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • বর্তমান ঠিকানা ও বাসস্থানের দেশ
  • ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
  • ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও ক্লিক ডেটা
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্ম তারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও AML সম্মতি উইথড্রয়ালের জন্য
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হ্যাঁ
IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ঐচ্ছিক

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

12t বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। এই প্রক্রিয়াগুলো সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ জানানো আমাদের দায়িত্ব:

  • সরাসরি প্রদান: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
  • KYC প্রক্রিয়ায়: পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপলোড করা নথি থেকে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়ায়: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: বৈধ KYC সেবা প্রদানকারী বা ক্রেডিট যাচাই সংস্থার মাধ্যমে।

৪. তথ্যের ব্যবহার

12t সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • KYC ও AML বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
  • প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • আইনগত দায়িত্ব পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধি মেনে চলতে।

আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন বা support@12t.best-এ ইমেইল করতে পারবেন।

৫. তথ্য শেয়ার নীতি

12t কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, কঠোর চুক্তির আওতায়।
  • KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায়।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সীমিত ও অনামী ডেটা, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।

প্রতিটি ক্ষেত্রেই আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬. কুকি নীতি

12t বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য (বেনামীভাবে)।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

12t আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • AES-256 এনক্রিপশনে সকল সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ।
  • TLS 1.3 প্রযুক্তিতে সকল নেটওয়ার্ক যোগাযোগ সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট ও প্যাচ প্রয়োগ।
  • কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।
  • বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা (Penetration Testing)।
  • ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আপনার লগইন তথ্য সবসময় গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত আমাদের জানান।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

12t আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: AML আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
  • KYC নথি: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্ট টিকেট বন্ধ হওয়ার পর ২ বছর।
  • লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

এই মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

৯. আপনার অধিকার

GDPR ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়া সীমিত করতে বলতে পারবেন।
বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@12t.best-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমাদের কিছু তথ্য চাইতে হতে পারে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

12t কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

12t সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

  • ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ সহ নতুন নীতি প্রকাশ করব।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।
  • প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও 12t ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@12t.best
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট অপশন থেকে
  • সাহায্য কেন্দ্র: /help-center

আমরা আপনার প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 12t সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 12t-এর প্রতিশ্রুতি

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

স্বচ্ছ নীতি

আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই কী তথ্য নিই ও কেন নিই।

GDPR সম্মত

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান সম্পূর্ণভাবে মেনে চলি।

২৪/৭ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমরা সবসময় পাশে।

বিশ্বাস করুন, নিরাপদে খেলুন!

12t-এর গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং আমাদের নিরাপত্তার প্রতি আস্থা রাখেন? তাহলে আজই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন।

SSL সুরক্ষিত · GDPR সম্মত · ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

English